3.5 ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Los objetivos organizacionales son los resultados que una
organización busca alcanzar utilizando los recursos con los que cuenta en un
periodo determinado de tiempo.
La definición clara de los
objetivos es una actividad esencial para organizar la operación de la empresa
en todos los niveles como los recursos
humanos, las ventas, inversiones, etc. Dichos objetivos o metas pueden tener
distintos alcances, desde divisionales o departamentales hasta
organizacionales, los cuales tendrán un impacto en la estrategia corporativa y el futuro de toda la empresa a largo plazo.
- Los objetivos son la base para la definición de la estrategia, es decir qué es lo que se quiere lograr y qué se llevará a cabo para conseguirlo.
- Permiten alinear los esfuerzos individuales y empresariales hacia un mismo camino.
- Brindan certidumbre en la repartición y asignación de los recursos disponibles.
- Sirven como guía para la descripción de puestos y las actividades a realizar de parte del colaborador que ocupará esa posición.
- Facilitan el monitoreo y análisis de los resultados obtenidos al comparar lo previsto con lo logrado.
- Ayudan a establecer prioridades para la empresa.
- Son base para fomentar el trabajo en equipo.
Tipos de objetivos
Existen dos tipos principales de
objetivos categorizándolos de acuerdo a su alcance o impacto en la empresa.
1. Objetivos
estratégicos. Los
podemos entender como las metas organizacionales que están contempladas a largo
plazo y ayudan a dar definición a la misión y visión de la empresa. Se deben de establecer tomando en cuenta un análisis detallado de la
empresa, sus fortalezas, debilidades y recursos presentes y futuros con el fin
de establecer metas con un periodo de tiempo de cumplimiento de más de 3 años.
Son los que de alguna manera ayudan a definir el rumbo que seguirá la
organización y hacia dónde quiere llegar. Ejemplos de este tipo de objetivos
son: conseguir el liderazgo del mercado en el que opera la empresa, expandir la
cobertura de las operaciones, posicionar la marca, crecer en tamaño, ingresos,
personal, etc.
2. Objetivos
tácticos. Se
desprenden de los objetivos estratégicos, pero con un alcance menor, a nivel de
departamentos o áreas de la empresa. Por lo general se establecen a mediano
plazo, de 1 a 3 años y son los que guían las actividades o tácticas que cada
gerente planea desarrollar para alcanzar las metas departamentales.
3. Objetivos
operativos. Este
tipo de objetivo es más específico y se da a nivel operativo, inclusive por
puesto de trabajo, normalmente son considerados como de corto plazo, es decir
en un tiempo no mayor a un año y se establecen en función de los objetivos
tácticos. Son el fundamento de las actividades que se
desarrollan en el día a día de la organización.
Es
fundamental que se definan objetivos claros para cada uno de los departamentos o
áreas operativas de la empresa, no solamente a nivel dirección. Esto dará una
visión más certera a cada uno de los líderes de área y éstos a su vez podrán
comunicar a su equipo de manera más efectiva las expectativas e indicadores que
se deben de cumplir. Importante comunicar la estrategia, las tácticas y los objetivos a todos
los niveles jerárquicos de la empresa.
Establecer prioridades al momento de definir los objetivos, los
objetivos estratégicos son esenciales para el crecimiento de la empresa y los
que son fijos en el largo plazo.
Al planificar y definir los objetivos de la empresa de manera
detallada y organizada se está dando el primer paso para el logro de los
mismos. Sin embargo, este es solamente uno de los tantos factores que llevarán
a tu equipo de trabajo a cumplir con las expectativas, es importante que exista
siempre la motivación constante, la comunicación, el reconocimiento en el logro y la retroalimentación.
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